Par M. Hossler, O. Murat et A. Jouanne
Éditions Eyrolles, 2014
315 p., 27,5 €, Librairie Antoine

Comment intégrer les réseaux sociaux dans sa stratégie marketing ? Comment lancer une marque sur les médias sociaux ? Quelles plates-formes choisir, comment les gérer et comment contrôler les interactions ? Conçu comme un véritable guide pratique, cet ouvrage répond à toutes ces questions et permet de construire une stratégie à partir d’une cartographie détaillée des possibilités offertes par les médias sociaux. À l’aide de nombreux cas commentés, les auteurs présentent la construction de la démarche et proposent des méthodes adaptées à chaque objectif marketing : gérer sa réputation en ligne, développer sa notoriété, générer du trafic, gérer sa relation client.