Par Christian Becquereau
Éditions Eyrolles, 2014
195 p., 24,2 €, Librairie Antoine

Process Com® a été créé pour la Nasa dans les années 1970 dans le but d’améliorer la collaboration entre les astronautes de profils différents. Appliqué à l’entreprise, ce modèle permet d’identifier des comportements provoqués par le stress et de manager des personnalités variées dans des contextes professionnels tendus. Parsemé de cas concrets, ce guide montre comment utiliser Process Com® de façon simple. Le lecteur, entraîné par de nombreux exercices, saura repérer le profil de son interlocuteur, gérer les états de stress, en stopper les effets nocifs, rétablir la coopération, mettre fin aux manipulations, dynamiser les réunions d’équipe et être un manager charismatique et performant.