Par Charles Croué
Éditions De Boeck, 2015
588 p., 49,5 €, Librairie Antoine

En 2050, nous serons 10 milliards de consommateurs, et le marketing devra se réinventer pour faire face à des attentes toujours plus variées et plus fortes. Les décideurs marketing devront emprunter un discours plus responsable, car les consommateurs deviennent plus exigeants. Aujourd’hui, le client est acteur : il compare et repère. Dans un univers de plus en plus ouvert et transparent, il est très informé grâce aux réseaux sociaux. Le décideur marketing doit composer avec des attentes où convergent qualité, authenticité et respect identitaire. Cet ouvrage présente les aspects opérationnels et intègre les nouveaux comportements liés au commerce sur Internet.