Stratégies et techniques
Par Jean-Marc Décaudin
Éditions Dunod, 2009
220 p., 21 €, Librairie Orientale

La communication interne est au cœur des préoccupations managériales de l’entreprise. Elle constitue une dimension essentielle de la stratégie des organisations. Cet ouvrage propose un cadre conceptuel et une méthodologie pour construire une communication interne optimale.
Ainsi, il explique comment mettre en œuvre une véritable stratégie de communication, à travers le mix et le plan de communication, le ciblage et la segmentation. Il présente les techniques de communication interne (orale, directe ou médiatique) ainsi que les outils de mesure de la performance : les mesures d’impact, d’image et de comportement.