Par Éric Vernette
Éditions Vuibert, 2011
170 p., 17,5 €, Librairie Antoine
 
Facteur de réduction de l’incertitude, l’étude de marché est source d’avantage concurrentiel pour l’entreprise. Mais la pénétration massive d’Internet et la montée en puissance des réseaux sociaux “on-line” rendent obsolètes certaines techniques traditionnelles.
La troisième édition de cet ouvrage intègre ces éléments. Elle rend accessibles les points cruciaux de la démarche, propose des fiches pratiques et offre des outils efficaces pour accélérer la réalisation d’une étude de marché. De nouvelles applications sont développées : comment faire une netnographie, comment réaliser une étude on-line, ou encore comment utiliser un questionnaire standardisé.