Par Josette Colombo
ESF Éditeur, 2012
184 p., 15,29 €, Librairie Antoine

Réussir dans sa fonction de manager passe par la capacité à bien communiquer. Or, les tensions et les pressions quotidiennes influent sur la qualité de la communication, ce qui aggrave encore les difficultés relationnelles au sein de l’entreprise.
Ce livre s’attache à faire comprendre pourquoi il est si complexe de bien communiquer et présente un ensemble de ressources et de compétences que chaque manager possède sans le savoir. Il propose de les utiliser pour améliorer et maîtriser la communication quand tout se complique, y compris en temps de crise. Une série de cas et de situations de communication managériale pour s’entraîner et s’approprier les techniques du manager efficace sont aussi présentés.