Par Martine Calligaro
Éditions Vuibert, 2012
285 p., 22 €, Librairie Antoine

Aujourd’hui plus que jamais se pose la question de redonner du sens à l’action professionnelle et de conjuguer performance éthique et performance économique en redonnant une juste place à l’homme. C’est vers cela que tend “l’esprit de service”, source de nouvelle création de valeur et de différenciation pour l’entreprise vis-à-vis de son marché, qu’elle soit privée ou publique.
Cet ouvrage propose des repères et des méthodes qui permettent de développer une culture du service et de piloter un projet de service. Il présente aussi les témoignages de six dirigeants d’entreprise qui ont innové en plaçant l’esprit de service au cœur de leur stratégie.