Par C. Canetti, C. Catinaud, T. Koch
Éditions Dunod, 2013
182 p., 26,4 €, Librairie Antoine

Les situations d’urgence font souvent basculer l’entreprise dans des zones de turbulence qui la confrontent à l’imprévu, à l’inconnu et à sa propre capacité de survie. Le dirigeant se trouve alors démuni, car manager l’urgence ne s’improvise pas, c’est un métier. À partir de nombreux exemples concrets, ce livre présente une approche managériale de l’urgence. Comment la repérer ? Comment la différencier de la crise ? Existe-t-il un modèle de traitement de l’urgence et des étapes incontournables ? Qui est le mieux placé pour traiter l’urgence ? Peut-on en déléguer la gestion ? Les auteurs proposent des solutions pragmatiques et illustrées de témoignages.