Par Yvon Mougin
Éditions Afnor, 2013
270 p., 36,3 €, Librairie Antoine

Hier, les auditeurs se comportaient comme des gendarmes et les audités se conduisaient comme des coupables, en réalisant des audits de conformité. Aujourd’hui, les audits de management QSEP visent à établir des relations de confiance afin de faire remonter toutes les sources de non-performance et de les éliminer. Pour faire face aux mutations et aux défis d’aujourd’hui, ce livre propose des méthodes de travail éprouvées pour réaliser des audits internes de management QSEP, avec de nombreux outils pratiques à télécharger. Complété de nombreux exemples et de retours d’expérience, révisé et mis à jour, il tient notamment compte de la nouvelle version de la norme ISO:19011.