Par Jeffrey Gitomer
Éditions Pearson, 2013
220 p., 13,75 €, Librairie Antoine

« Pourquoi les gens achètent-ils ? » est une question mille fois plus importante que cette autre : « Comment faire pour vendre ? ». Les entreprises dépensent des milliers d’heures et des millions de dollars à apprendre à leurs commerciaux “comment vendre”, et ne consacrent pas une minute ou un billet de dix dollars à explorer la question : « Pourquoi les gens achètent-ils ? » Pourtant, c’est justement la seule chose qui importe. Les réponses des clients à cette question font apparaître un mélange de bon sens, d’information inattendue, d’aspects négligés et d’opportunités incroyables. Ce petit livre explore toutes les différences qui feront la différence entre un bon vendeur et les autres.