Par Jonah Berger
Éditions Pearson, 2013
216 p., 27,5 €, Librairie Antoine

Pourquoi certains produits et services déclenchent-ils un véritable buzz ? Comment se fait-il que certains messages ou idées se répandent comme une traînée de poudre ? Comment expliquer que la viralité d’un contenu ne tienne pas uniquement à sa qualité, son prix ou la publicité qui en est faite ? De l’achat d’une voiture aux vêtements que l’on porte, l’influence sociale joue un rôle-clé. Et cela commence par l’immense bavardage que constitue le bouche-à-oreille. Cet ouvrage décrypte le fonctionnement social de ce phénomène viral. À partir d’études et à l’aide d’exemples concrets, il donne des pistes qui permettront à tout type de contenu d’atteindre une visibilité maximale.